ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ" Архангельское
Телефоны | +74957975409, +74953780231, +74985689580, +74986538660, +74959883785, +74957975458 |
Емэйл | larisa-churikova7@ya.ru0 |
Веб-сайт | arhangelskoe.su |
Финансовая отчетность
Нет сведений о финансовой отчетности ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ"
Учредители ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ"
1. |
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
с 06.09.2002
|
Связи
ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ" является учредителем 1 организации
1. |
НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "АКАДЕМИЯ МУЗЕЙНОГО БИЗНЕСА И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ГОСУДАРСТВЕННОМ МУЗЕЕ-УСАДЬБЕ"АРХАНГЕЛЬСКОЕ"
Образование профессиональное дополнительное |
46 организаций, связанных через руководителя ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ"
1. |
ООО "СЕРЕБРЯНАЯ СТРЕЛА"
Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом Руководитель и учредитель — Задорожный Вадим Николаевич |
2. |
ООО "ГЛОРИЯ"
Выращивание зерновых культур Руководитель и учредитель — Задорожный Вадим Николаевич |
3. |
ООО СТУДИЯ "ВОЕНФИЛЬМ"
Производство кинофильмов, видеофильмов и телевизионных программ Учредитель — Задорожный Вадим Николаевич |
4. |
ООО "АРБАТСКАЯ НАХОДКА"
Торговля розничная предметами антиквариата Учредитель — Задорожный Вадим Николаевич Учредитель — Задорожный Вадим Николаевич |
5. |
ООО "ИНВЕСТ-АГРО"
Разведение лошадей, ослов, мулов, лошаков Руководитель и учредитель — Задорожный Вадим Николаевич |
1 предприниматель, имеющий отношение к ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ"
1. |
ИП Задорожный Вадим Николаевич
Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом |
Лицензии
1. |
№ АН 50-001632 от 17 октября 2019 года
Деятельность по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами
|
Вакансии
1. |
Оператор - консультант
Обязанности
Принимает входящие звонки, в том числе обращения клиентов по вопросам качества, изменения объемов, предоставления и прекращения услуг. Собирает, фиксирует и анализирует информацию о клиентах; Собирает, фиксирует и анализирует обратную связь от клиентов об услугах, оказываемых Музеем; Создает количественную и качественную отчетность по объему обращений с разбивкой по каналам поступления: по электронной почте, мессенджерам (Telegram, Viber, Watsup), социальным сетям (ВКонтакте, Одноклассники); Ведет мастер-данные по клиентам, услугам, заказам, оплатам и иным событиям; Фиксирует вопросы, на которые не достает информации. Ответ должен запрашиваться у ответственных сотрудников Музея. Полученный текст перерабатывает с точки зрения лучшего восприятия на слух, после чего заносится в рубрикатор. После этого, оператором должен быть совершен исходящий звонок оставившему запрос абоненту с сообщением ответа. Контролирует основные показатели эффективности работы: · максимальное время ожидания ответа на голосовой вызов - 30 сек. · среднее время обслуживания голосового вызова - 210 сек. · процент потерянных голосовых обращений - менее 5% · время ответа на обращение в мессенджер, чат - до 20 сек. · Среднее время ответа на упоминание в социальных сетях для текстовых обращений (комментарии и сообщения в директ) - до 5 мин. Обеспечивает поддержку приема заявок и продажу экскурсий, аудиогидов, фотосьемок, видеосъемок, а также иных услуг Музея: входных билетов, билетов на выставки, концертов, мастер-классов, а также иные мероприятия Музея посредством работы в билетной системе https://ubsystem.ru. Определяет возможность записи на экскурсии, осуществляет мониторинг исполнения заявок. Консультирует абонентов по экскурсионным программам и иным мероприятиям и услугам Музея. Информирует клиентов о стоимости входных билетов и иных мероприятий и услугах, о правилах посещения, фотосессий, режиме работы Музея. Работает с обращениями и жалобами посетителей, фиксирует, отвечает, в случае недостатка информации передает содержание жалоб и обращений в соответствующие структурные подразделения (службы) Музея. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Внедряет и пропагандирует новые экскурсии (по согласованию с Отделом экскурсионного обслуживания, аудиогиды, фотосьемки, видеосъемки, а также иные услуги Музея: входные билеты, билеты на выставки, концертов, мастер-классов, а также иные мероприятия Музея Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. Оформляет документацию по формированию заявок. Требования
высшее профессиональное образование должен иметь: Грамотную устную речь, отсутствие акцента и дефектов речи, четкую дикцию; Навыки деловой переписки; Развитые коммуникативные навыки, способность четко формулировать и аргументировать свои мысли; Клиентоориентированность (поддержка имиджа Музея в глазах клиента (лояльность к компании); Знание деловой этики; Доброжелательность, психологическую устойчивость, восприятие конструктивной критики; Умение эффективно работать в сложных/нестандартных ситуациях и управлять конфликтной ситуацией; Ответственность/дисциплинированность. Быть уверенным пользователь ПК; Определять приоритетность и очередность выполнения заявок на экскурсии. Воспринимать обращения и передаваемую информацию с последующей записью. Пользоваться информационными системами при формировании заявок на экскурсии, участие в мероприятиях Музея. должен знать: Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие режим работы музеев; Основы трудового законодательства; Правила установления деловых контактов; Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами Требования к образованию
Высшее
Зарплата
От 50000 руб.
Опубликовано 11 апреля 2024 года
|
2. |
Оператор электрокара
Обязанности
Требования
Требования к образованию
Среднее профессиональное
Зарплата
От 50000 руб.
Опубликовано 13 июля 2023 года
|
3. |
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий
Обязанности
Хозяйственное обслуживание помещений, зданий (объектов культурного наследия, объектов недвижимости) и территории ФГБУК Музея - заповедника «Архангельское» Осуществляет уборку и содержание в надлежащем санитарном состоянии зданий и прилегающих к ним территорий (тротуаров, пешеходных дорожек, сточных каналов, урн, мусоросборников, открытых лестничных площадок и маршей, подвалов, чердаков и т.д.). Осуществляет необходимую переноску грузов хозяйственного назначения. Требования
Без предъявления требований к образованию и стажу работы; желание работать, ответственность Без вредных привычек
Требования к образованию
Не указано
Зарплата
От 50000 руб.
Опубликовано 11 апреля 2024 года
|
Организация "ФГБУК МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ" зарегистрирована 6 сентября 2002 года с присвоением ОГРН 1025002865788, регистратор — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области. Полное наименование — ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК "АРХАНГЕЛЬСКОЕ". Компания находится по адресу: 143420, Московская область, п. Архангельское. Основным видом деятельности является: "Деятельность музеев". Юридическое лицо также зарегистрировано в таких категориях ОКВЭД как: "Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков", "Деятельность в области исполнительских искусств", "Деятельность рекламных агентств", "Торговля розничная сувенирами, изделиями народных художественных промыслов", "Прокат телевизоров, радиоприемников, устройств видеозаписи, аудиозаписи и подобного оборудования". Генеральный директор — Задорожный Вадим Николаевич. Организационно-правовая форма (ОПФ) — федеральные государственные бюджетные учреждения.