ООО "ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС"   Йошкар-Ола

• Обработка входящих запросов от действующих клиентов (звонки, письма), консультирование клиентов, ведение переписки и телефонных переговоров с ними;
• Исходящая связь с клиентами по различным инициативам со стороны компании;
• Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами;
• планирование встреч руководителя
• работа в CRM

• знание этики делового общения;
• Навыки владения голосом при телефонном разговоре;
• Умение работать с возражениями, решать конфликтные ситуации;
• Желание помогать клиентам;
• Умение работать в команде;
• Свободное владение ПК;

• Консультирование клиентов по вопросам расчетов;

• Сверка расчетов с клиентами;
• Ведет переговоры с клиентами по своевременной оплате выставленных документов (клиентоориентированный подход в работе с клиентской задолженностью);
• Разработка ряда альтернативных и оптимальных решений по работе с контрагентами;
• Взаимодействие со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта в части расчетов.
• Непрерывное совершенствование процессов, связанных с повышением платежной дисциплины клиентов;
• Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей.

• Знание методов и правил расчетов с дебиторами и кредиторами;
• Опыт работы с клиентами не менее 1 года (желательно, с юридическими лицами);
• Грмотная устная и письменная речь, знание этики делового общения;
• Желание помогать клиентам;
• Умение работать в команде;
• Свободное владение ПК;
• Способность и готовность самостоятельно принимать решения, а также нести за них ответственность;
• Готовность достигать и улучшать целевые показатели проектов и направлений.
• знание систем 1С Бухгалтерия, Microsoft Excel (опытный пользователь);
• знание и понимание метрик и показателей по клиентской базе, клиентскому сервису и клиентской задолженности;
• знание и понимание методов управления клиентским опытом;
• наличие личных и командных достижений в части улучшения показателей эффективности работы в направлении управления клиентской задолженностью.

- уборка офисных помещений;

- уборка общих офисных территорий (коридор, санузел, переговорки);

- уборка пыли, полив цветов на закрепленном участке;

- мытье стеклянных перегородок;

- 2 раза в год генеральная уборка с мытьем окон.

знание процессов уборки