ККОО "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ГРАЖДАН "ФИЛАНТРОП"   Новороссийск

1. Развитие стратегий связей с общественностью   - Разработка и реализация стратегии взаимодействия с общественностью с учетом целей и потребностей организации   - Планирование и организация мероприятий и кампаний, направленных на укрепление образа и репутации организации

2. Медиа-отношения   - Взаимодействие с представителями СМИ, организация пресс-конференций и брифингов   - Разработка и распространение пресс-релизов, статей и других материалов для СМИ   - Мониторинг и анализ освещения организации в СМИ

3. Управление образом и репутацией организации   - Создание и поддержка положительного имиджа организации в обществе   - Отслеживание общественного мнения о компании и осуществление мер для улучшения восприятия   - Кризисное управление и подготовка кризисных коммуникаций

4. Взаимодействие с заинтересованными сторонами   - Создание и поддержка отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как клиенты, партнеры, инвесторы, представители общественности   - Организация мероприятий и встреч с заинтересованными сторонами для обсуждения и разрешения вопросов и проблем

5. Организация и проведение мероприятий   - Планирование, координация и проведение мероприятий, таких как конференции, семинары, выставки и пресс-туры   - Подготовка презентаций, речей, информационных материалов и других элементов мероприятий

6. Онлайн-коммуникация   - Управление официальными страницами и аккаунтами организации в социальных сетях и других онлайн-платформах   - Ответы на вопросы и комментарии от публики в онлайн-среде   - Разработка и публикация информационных материалов на веб-сайте организации

7. Аналитика и отчетность   - Анализ эффективности коммуникационных кампаний и мероприятий   - Подготовка отчетов о результатах связей с общественностью и предоставление рекомендаций по их улучшению

8. Профессиональное развитие   - Следование последним тенденциям и инновациям в области связей с общественностью   - Участие в тренингах, конференциях и семинарах для повышения своих профессиональных навыков и знаний

Добросовестное исполнение возложенных обязанностей и поручений.

1. Развитие стратегий связей с общественностью   - Разработка и реализация стратегии взаимодействия с общественностью с учетом целей и потребностей организации   - Планирование и организация мероприятий и кампаний, направленных на укрепление образа и репутации организации

2. Медиа-отношения   - Взаимодействие с представителями СМИ, организация пресс-конференций и брифингов   - Разработка и распространение пресс-релизов, статей и других материалов для СМИ   - Мониторинг и анализ освещения организации в СМИ

3. Управление образом и репутацией организации   - Создание и поддержка положительного имиджа организации в обществе   - Отслеживание общественного мнения о компании и осуществление мер для улучшения восприятия   - Кризисное управление и подготовка кризисных коммуникаций

4. Взаимодействие с заинтересованными сторонами   - Создание и поддержка отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как клиенты, партнеры, инвесторы, представители общественности   - Организация мероприятий и встреч с заинтересованными сторонами для обсуждения и разрешения вопросов и проблем

5. Организация и проведение мероприятий   - Планирование, координация и проведение мероприятий, таких как конференции, семинары, выставки и пресс-туры   - Подготовка презентаций, речей, информационных материалов и других элементов мероприятий

6. Онлайн-коммуникация   - Управление официальными страницами и аккаунтами организации в социальных сетях и других онлайн-платформах   - Ответы на вопросы и комментарии от публики в онлайн-среде   - Разработка и публикация информационных материалов на веб-сайте организации

7. Аналитика и отчетность   - Анализ эффективности коммуникационных кампаний и мероприятий   - Подготовка отчетов о результатах связей с общественностью и предоставление рекомендаций по их улучшению

8. Профессиональное развитие   - Следование последним тенденциям и инновациям в области связей с общественностью   - Участие в тренингах, конференциях и семинарах для повышения своих профессиональных навыков и знаний

Добросовестное исполнение возложенных обязанностей и поручений.

1. Обработка входящих и исходящих звонков   - Принятие звонков от клиентов и предоставление им необходимой информации   - Ответ на вопросы клиентов и решение их проблем   - Осуществление исходящих звонков для сбора данных или предоставления информации

2. Работа с почтой и электронной почтой   - Ответ на электронные письма и обращения клиентов   - Обработка и управление входящими письмами и почтовыми запросами

3. Регистрация и обработка заявок и жалоб   - Регистрация заявок и жалоб клиентов в специализированной системе   - Отслеживание и управление процессом удовлетворения заявок и жалоб

4. Консультирование клиентов   - Предоставление информации о продуктах, услугах и акциях компании   - Помощь клиентам в выборе наиболее подходящего продукта или услуги   - Объяснение процедур и политик компании

5. Работа с базой данных клиентов   - Обновление и поддержка данных клиентов в базе данных   - Анализ данных клиентов для выявления трендов и паттернов

6. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов   - Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов в соответствии со стандартами компании   - Следование процедурам и протоколам обработки звонков и обращений клиентов

7. Работа в команде и взаимодействие с другими отделами   - Сотрудничество с другими членами команды для эффективной работы и решения проблем   - Предоставление обратной связи и рекомендаций другим отделам компании для улучшения процессов обслуживания клиентов

8. Обновление знаний и профессиональное развитие   - Участие в тренингах и обучающих программах для улучшения навыков обслуживания клиентов   - Следование последним трендам и инновациям в области обслуживания клиентов

Неполная рабочая неделя. Повремённая оплата труда.

Добросовестное исполнение возложенных обязанностей и поручений.