ООО "ИНКОМ-АВТО"   Сыктывкар

·         Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании.

·         Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта

·         Индивидуальная забота о каждом клиенте.

·         Поддержание и развитие Клиентской базы Компании.

·         Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности.

·         Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности.

·         Проводить телефонный опрос  100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов  приобретенными автомобилями  и сопутствующими услугами (Продажи  - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

·         Организовывать проведение телефонного опроса  100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника

•    Среднее профессиональное образование стаж работы не менее 1-го года.

•    Грамотная и четкая речь, хорошая дикция

•    Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательное и чуткое отношение к каждому клиенту

·         Техническое обслуживание, диагностика и ремонт автотранспорта; Замена узлов и агрегатов, шиномонтаж;

·         Производить инструментальный контроль и техническую диагностику автомобиля с применением специальных приспособлений и контрольно-измерительных инструментов;

·         Определять уровень сложности неисправности и пути ее устранения;

·         Производить сборку, разборку, ремонт, замену и регулировку механизмов, деталей, соединений, узлов и электрооборудования, с учетом конструктивных особенностей автомобилей.

·         Образование среднее профессиональное, опыт работы от 3 лет;

·         Знание технического обслуживания автомобилей;

·         Знание технических характеристик, конструктивных особенностей устройств автомобилей, работы узлов и агрегатов;

·         Знание систем ремонтов и технологию ремонтных работ автомобилей.

- Прием автомобилей на техническое обслуживание и ремонт;

- Осмотр и техническая консультация Клиентов по ремонту и обслуживанию автомобилей;

- Согласование объемов, стоимости и сроков выполнения работ;

- Планирование загрузки слесарного цеха и распределение ремонтных работ между автомеханиками;

- Подбор запасных частей;

- Контроль качества проведенного ремонта;

- Выдача автомобиля клиенту;

- Ведение документооборота, оформление заказ-нарядов;

- Дополнительная продажа услуг ремонта и сервисного обслуживания автомобилей, выполнение установленных плановых показателей.

- Среднее техническое специальное, высшее техническое образование;

- Знание устройства автомобиля, работы узлов и агрегатов;

- Опыт работы в области технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств от 3 лет;

- Знание и опыт работы 1С; Альфа-Авто;

- Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательное и чуткое отношение к каждому клиенту