ГАУ РД "МФЦ В РД"   Махачкала

Универсальный специалист обязан:

1. Разъяснять  гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;

2.  Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;

3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;

4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;

5. Обрабатывать  данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;

6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в  автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

7. Осуществлять  контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг,  в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной  информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде   телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.

9. Вести   журнал   передачи полученных  готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать  документы Администратору;

1. На должность универсального специалиста назначается лицо,  имеющее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

6. Требования, предъявляемые к  личностным качествам:

- высокая работоспособность;

- ответственность;

- исполнительность;

- стрессоустойчивость;

- усидчивость;

- оперативность;

- умение общаться с людьми.

- грамотная речь;

- пунктуальность;

- организованность;

- опрятность;

- знание правил делового этикета.

Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.

1. Доставка деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению и указанию вышестоящего работника, а также их получение и доставка от других организаций.

2.  Ведение реестра рассылаемых и получаемых документов.

3. Вскрывает конверты (пакеты), проверяет наличие вложений и направляет корреспонденцию адресатам.

4. Вызов работников к руководителям учреждения или филиала.

5. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, руководству.

6.  Участие в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы МФЦ.

7. Выполнение отдельных служебных поручений руководства, не противоречащих трудовому и иному законодательству.

8. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений. 

9. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе;

10. Обеспечение проставления подписи адресата о получении отправки, на определенном бумажном носителе.

11. Осуществление иной деятельности в рамках исполняемых трудовых функций.

12. Вносить информацию в виде примечаний о проделанной работе в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД «МФЦ в РД».

13. Не позднее двух дней предоставляет исполнителю сопроводительное письмо с отметкой о принятии органом исполнительной власти.

На должность курьера назначается лицо, имеющее общее среднее образование, среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, а также имеющее водительское удостоверение на право управления автотранспортным средством категории В.

 Курьер  должен знать: 

- приемы и методы обработки корреспонденции;

- правила учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов;

- правила работы на машинах, обрабатывающих корреспонденцию;

- структуру учреждения и его филиалов;

- порядок выработки практических рекомендаций; 

- методы сбора, оценки и анализа информации; 

- основы организации труда;

- основы трудового законодательства; 

- местность и расположение обслуживаемых объектов.

Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей: 

-  навыки хорошо ориентироваться на местности;

- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя;

- навыки управления автотранспортным средством.

Наличие специальных профессиональных навыков включая:

- навыки работы с автоматизированными информационными системами используемыми в ГАУ РД «МФЦ в РД», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;

- навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой.

Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:

- высокий уровень знаний, позволяющий  эффективно выполнять функциональные обязанности.

Требования, предъявляемые к  личностным качествам:

- высокая работоспособность;

- ответственность;

- исполнительность;

- стрессоустойчивость;

- оперативность;

Оператор ТОСП обязан:

1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг.

3. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники.

4. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов.

5. Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД».

6. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД».

7. Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде   телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.

• На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
• Требования, предъявляемые к личностным качествам:

- высокая работоспособность;

- ответственность;

- исполнительность;

- стрессоустойчивость;

- усидчивость;

- оперативность;

- умение общаться с людьми.

Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.