ООО "АВТОЦЕНТР АЛЬФА"   Самара

- при возникновении в процессе Обслуживания и Ремонта автомобилей спорных вопросов или при обнаружении неисправностей, подлежащих обязательному устранению, лично проводить консультации с клиентом на выполнение дополнительных работ, сделав соответствующую запись в наряд-заказе;

- приём автомобиля у клиента согласно акта приёмки на наличие повреждений лакокрасочного покрытия, комплектации и исправности работы основных систем автомобиля;

- работа с клиентами, консультирование клиентов, выявление потребностей и пожеланий клиентов;

- составление заявки на ремонт (перечень работ и запасных частей с указанием их стоимости);

- ознакомление клиента с содержанием заявки, определение способа связи и способа оплаты (наличный расчет или без наличный) в случае увеличения стоимости работ;

- формирование заказ-наряда;

- согласование сроков выполнения работ.

Сервисный консультант должен знать: законодательные и иные правовые акты; нормативные и методические материалы, касающиеся ремонта и обслуживания автомобиля; технические характеристики и требования, предъявляемые к эксплуатации автомобиля; технологию ремонта автомобиля; прейскурант услуг и трудоёмкости производства ремонта и обслуживания автомобилей; действующие правила и нормы охраны труда и техники безопасности; правила обслуживания клиентов по безналичному расчету и ведения документации; компьютерное и программное обеспечение 1С.

Сервисный  консультант должен уметь:

организовывать и планировать свою деятельность; контролировать эффективность своей работы в плане достижения целей; работать с клиентами; разрешать конфликтные ситуации с клиентами.

Личностные требования:  коммуникабельность, инициативность, ответственность, лидерские качества,  компетентность, умение общаться с клиентами, навыки ведения переговоров, клиентоориентированность.

- консультация клиентов по телефону или при личной встрече о наличии автомобилей на складах организации, у дистрибьютера, их ценах, комплектациях, сроках поставки;

- проводить тест-драйвы согласно стандартов и техник продаж;

- вести клиентскую базу;

- управлять автомобилями Компании согласно правилам дорожного движения.

- режим работы обсуждается индивидуально, возможные варианты: 5/2, 3/3, 2/2;

- заработная плата сдельная (оклад+% от продаж);

- возможна работа по совместительству.

- наличие водительского удостоверения категории В, знание правил дорожного движения;

- опыт работы в сфере продаж от 1 года;

- базовый навык работы на ПК, владение оргтехникой, знание специальных программ: 1С8, CRM, EXСEL;

- аккуратный опрятный внешний вид, отсутствие критичных нарушений в дикции;

- образование в сфере продаж приветствуется;

- активность, целеустремленность, нацеленность на результат.

- встреча клиентов автосалона;

- распределять входящий трафик по направлениям (сервис, продажи, страхование, кредит);

- оформление тест-драйвов;

- подготовка раздаточного материала.

- режим работы обсуждается индивидуально, возможные варианты: 5/2, 3/3, 2/2;

- возможна работа по совместительству, совмещение работы с учебой.

- базовый навык работы на ПК, владение оргтехникой, знание специальных программ: 1С8, CRM, EXСEL;

- аккуратный опрятный внешний вид, отсутствие критичных нарушений в дикции;

- образование и опыт работы приветствуются;

- активность, целеустремленность, нацеленность на результат.