АО "ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС"   МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

• Формирование ответов на обращения клиентов (физических лиц)
• Разъяснение возникающих у клиентов вопросов посредством телефонного звонка
• Ведение договоров гражданско-правового характера
• Ведение отчетности по подразделению

• Офис – г. Ульяновск, ул. Промышленная, д. 5

• Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячная премия

• Поддержка в первые месяцы работы: наставник, который поможет освоиться в компании

• Выстроенная система обучения: тренинги и электронные курсы для самообразования и развития

• Забота о здоровье: программа ДМС, включая стоматологию

• Среднее или высшее образование (профиль не является критичным)
• Грамотная устная и письменная речь

- сбор и обработка квитанций, реестров, рапортов о расходе электроэнергии с подстанций сетевых организаций, сведений о расходе электроэнергии от потребителей;

- занесение в базу данных показания расчетных приборов учета;

- производить начисления за потребленную электрическую энергию;

- формирование объема продаж электрической энергии и расчет потерь

- высшее профессиональное образование без предъявления к стажу работы или среднее профессиональное образование;

-навыки работы с ПК;

- владение стандартными ПО (Word, Excel)

Управление распределенной командой поддержки;

Управление проектами по развитию нескольких программных комплексов;

Управление техподдержкой программных комплексов (2-3 линия), соблюдение SLA;

Взаимодействие с подрядчиками, управление сроками и задачами на подряде по техподдержке;

Взаимодействие с подрядчиками, управление сроками и задачами на подряде по развитию программных комплексов.;

Взаимодействие с внутренними заказчиками, решение проблемных вопросов;

Взаимодействие со смежными отделами при интеграционной разработке, задачи, сроки;

Ведение и контроль бюджета по договорам сопровождения и закупки оборудования.

Опыт работы на руководящей должности в поддержке пользователей от 1,5 года;

Умение анализировать большие объемы данных и принимать обоснованные управленческие решения;

Отличные коммуникативные навыки и способность к обучению и развитию команды;

Понимание Клиент-Серверной архитектуры;

Начальные знания SQL и принципов работа СУБД;

Понимание принципов построения и работы сетей;

Опыт администрирование ОС Windows (Linux будет плюсом);

Понимание, что такое интеграция;

Составление ТЗ;

Опыт диагностики проблемы по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;

Понимание, что такое SLA;

Умение действовать эффективно при нештатных ситуациях;