ГАУ РК "ЦИТ"   Сыктывкар

• Анализирует положения Государственной программы Республики Коми «Информационное общество» в части мероприятий Учреждения
• Анализирует мероприятия государственного задания Учреждения
• Готовит предложения в адрес Учредителя о корректировке государственного задания Учреждения (при необходимости).
• Готовит сводный отчет по выполнению государственного задания Учреждения
• Анализирует и участвует в разработке методологических документов (в т.ч. концепции, стратегии), относящихся к общим вопросам функционирования электронного правительства Республики Коми и информатизации в Республике Коми.
• Анализирует нормативные правовые акты и документы, регламентирующие деятельность Учреждения, оказывает поддержку структурным подразделениям Учреждения по подготовке проектов нормативных правовых актов.
• Проводит аудит внутренних бизнес-процессов Учреждения и готовит предложения по их оптимизации.
• Оказывает методическое и информационно-аналитическое сопровождение мероприятий по совершенствованию внутренних бизнес-процессов Учреждения для качественного достижения показателей государственного задания, составление регламентационной документации.
• Формирует предложения по совершенствованию стандартов, порядков и регламентов управления проектной и сервисной деятельностью Учреждения, разрабатывает и внедряет их.
• Готовит предложения по развитию Учреждения в части, касающейся выполнения государственного задания, и реализации государственной программы Республики Коми «Информационное общество

1.1.          Образование и обучение: Высшее по одному из направлений («Государственное и муниципальное управление»; «Экономика»; «Менеджмент», «Юриспруденция», направление в сфере информационно-коммуникационных технологий) - специалитет, магистратура.

Опыт практической работы: по специальностям, соответствующим задачам и функциям Отдела, не менее 1 года

1. Прием, обработка и эскалация обращений от пользователей по телефону, электронной почте.

2. Сопровождение жизненного цикла обращений в системе обработки обращений.

3.  Создание, блокировка, смена паролей учетных записей для введения персональных компьютеров в единую службу каталогов.

4.  Осуществление поддержки базы системы обработки обращений и системы единой службы каталогов в актуальном состоянии.

5. Бронирование времени проведения видеоконференцсвязи (далее – ВКС) в календаре Outlook, уведомление всех участников о предстоящем ВКС по смс и электронной почте.

6. Размещение информации о технических работах и авариях на техническом портале.

Опыт работы: желателен опыт работы с системой приема и обработки обращений пользователей.

Знания:  регламенты обработки обращений  технической поддержки пользователей; виды, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним; типовые решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим; основы инфокоммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; руководства пользователя, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; организационная структура организации; основы психологии.

Умения: выяснять из беседы с клиентом и понимать причины возникших аварийных ситуаций на поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих; поддерживать в клиенте уверенность в возможности успешного разрешения его технических затруднений; применять установленные правила делового общения при консультировании клиентов.

Вам предстоит:

Разработка сайтов и порталов, доработка и сервисное сопровождение сайтов и порталов, консультирование сотрудников Отдела в части работы с модулем администратора сайта, оценка сроков разработки по функциональным требованиям (техническому заданию), выполнение работ в обозначенные сроки в соответствии с планом работ Отдела

Дистанционная работа

Образование: среднее профессиональное образование или высшее образование.

Опыт работы: не менее одного года в области разработки веб и мультимедийных приложений.

Знания: методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения, интерфейсы взаимодействия с внешней средой, интерфейсы взаимодействия внутренних модулей системы, методы и средства разработки процедур для развертывания программного обеспечения, методы и средства миграции и преобразования данных, языки, утилиты и среды программирования, средства пакетного выполнения процедур, современные принципы стандартизации обмена данными для информационных систем управления.

Умения: работать с языками программирования PHP, JS, HTML5, CSS, LESS, SCSS (знание React и Vue приветствуется); работать с фреймворками Drupal, Laravel; работать с базами данных и СУБД; производить настройку параметров web-сервера; выполнять модульную установку систем и информационных ресурсов; выполнять регламентные процедуры по резервированию данных; идентифицировать права пользователей в зависимости от функционала информационного ресурса (далее - ИР); регламентировать уровни прав и ролей ИР; применять регламентные процедуры управления правами доступа пользователей ИР