ООО "АЛРОСА ИТ"   Новосибирск

1. Обработка и своевременное выполнение заявок пользователей в системе HelpDesk

2. Установка, настройка, тестирование аппаратного и программного обеспечения рабочих мест пользователей

3. Консультация пользователей по работе с персональным компьютером, оргтехникой, офисным программным обеспечением (в рамках своей функциональной компетенции) и другим вопросам, входящим в зону ответственности группы технической поддержки

4. Анализ проблем в работе, поиск причин и устранение последствий неисправностей, восстановление работоспособности рабочих мест пользователей после программных и аппаратных сбоев

5. Участие в процессе управления ИТ-активами, бюджетной и закупочной кампании в рамках своей компетенции и зоны ответственности группы технической поддержки. Ведение договорной и закупочной деятельности в рамках бюджета обслуживаемых объектов

6. Участие в приёмке, инвентаризации и списании офисной компьютерной техники и периферийных устройств на уровне экспертной поддержки данных процессов (предоставление по запросу материально ответственным лицам заказчика технических характеристик оборудования, составление актов технического состояния основных средств ИТ и т.д.)

7. Своевременное и качественное выполнение производственных поручений и заданий по направлению технической поддержкки пользователей, полученных от руководителей группы технической поддержки

8. Выполнение разовых поручений руководителей

Среднее специальное образование образование,  не имеющий проффесилнального опыта, возможно непрофильное/смежное образование  

- осуществляет экспертное сопровождение проектов стратегии в инфраструктуре;

- осуществляет разработку документации по вычислительному направлению ИТ-инфраструктуры (технических заданий, функциональных требований, инструкции и регламентов для ввода систем в эксплуатацию и т.д.);

- осуществляет поиск, внедрение и использование новых технологических решений в зоне ответственности Направления;

- осуществляет развертывание и амнистирования пилотных стендов в зоне ответственности Направления;

- проводит диагностику проблем, возникающих в зоне ответственности задач Направления, а также осуществляет выработку их решений;

- контролирует ход работ, выполняемых контрагентами в зоне ответственности Направления;

- обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для выполнения своих обязанностей.

Высшее образование, профессиональный опыт от 3 до 5 лет

Осуществляет мониторинг функционирования программ для ПО в зоне

ответственности Направления (в том числе с использованием различного

программного обеспечения) в целях обеспечения непрерывности и стабильности и

устранения ошибок, сбоев, несоответствий и т.д.;

Организует и осуществляет обучение пользователей, подготовку и обновление

пользовательской документации;

Контролирует и осуществляет управление правами доступа, обновление, резервное

копирование и иную настройку ПО;

Осуществляет построение архитектуры ПО и анализ архитектурных решений;

 Осуществляет функциональную постановку задач на адаптацию и модификацию;

Высшее образование, профессиональный опыт более 5 лет